Il faut télécharger une demande d’admission, qu’il faudra remplir et retourner, accompagnée des pièces justificatives demandées.
A joindre à toute demande d’adhésion : Mandat de prélèvement SEPA MPOSS MINIMES
A retourner par courrier ou par e-mail à l’adresse contact@mposs.fr
Toute personne détenant un contrat mutuelle peut prétendre adhérer à la surcomplémentaire. Il faut télécharger une demande d’admission, qu’il faudra remplir et retourner, accompagnée des pièces justificatives demandées.
DOSSIER ADMISSION SURCOMPLEMENTAIRE 2025
A joindre à toute demande d’adhésion : Mandat de prélèvement SEPA MPOSS MINIMES
A retourner par courrier ou par e-mail à l’adresse contact@mposs.fr
Toute adhésion est immédiate et sans délai de carence.
Aucun questionnaire de santé n’est demandé pour l’adhésion à la MPOSS.
Afin qu’un enfant puisse adhérer à un contrat MPOSS, il faut :
– Avoir moins de 28 ans,
– Être étudiant ou en contrat d’apprentissage,
– Être reconnu comme adulte handicapé,
– Être demandeur d’emploi, mais ne percevant pas d’allocations chômage.
Afin de pouvoir rattacher les enfants sur un contrat, il suffit de télécharger une demande d’admission, en précisant qu’il s’agit d’une modification de contrat, à nous retourner, accompagnée d’une attestation de Sécurité Sociale, ainsi que d’un acte de naissance.
Télécharger la demande d’admission 2025 (format pdf)
A retourner par courrier ou par e-mail à l’adresse contact@mposs.fr
Pour toute demande de modification, il faut obligatoirement adresser un écrit (Courrier ; Fax ; E-Mail ; Formulaire via le site Internet), à la Mutuelle, afin qu’elle puisse être prise en compte.
Il suffit d’adresser un courrier à la mutuelle MPOSS, en demandant la (les) garantie(s) souhaitée(s). Le changement de garantie entraîne une nouvelle adhésion de 12 mois au minimum.
Pour toute demande de modification, il faut obligatoirement s’adresser au service du personnel, qui fera remplir les documents nécessaires et les fera parvenir à la MPOSS.
Il faut adresser à la Mutuelle (par E-Mail, Fax ou Courrier) le devis préalablement établi par le professionnel de santé, sur lequel figurent les remboursements de la Sécurité Sociale. Sauf cas exceptionnel, les demandes sont traitées sous 48h.
Pour les envois de ces pièces par email : prestation@mposs.fr
Dans le cadre du réseau Kalixia, le professionnel de santé pourra établir directement le devis.
– Actes remboursables par la Sécurité Sociale :
La plupart des remboursements passent via la télétransmission avec la Sécurité Sociale. Dans ce cas, tout est fait automatiquement. Dans le cas contraire, il faut adresser à la Mutuelle, la facture détaillée établie par le professionnel de santé, accompagnée obligatoirement du décompte Sécurité Sociale correspondant.
– Actes non remboursables par la Sécurité Sociale :
Dans la majorité des cas, si un acte n’est pas remboursé par la Sécurité Sociale, il n’est pas remboursé par la Mutuelle. S’il s’agit d’un acte remboursable par cette dernière, il faut envoyer la facture originale acquittée du professionnel de santé, en précisant le numéro de Sécurité Sociale de la personne concernée.
Il n’y a aucune télétransmission avec ces contrats. Par conséquent, il faut envoyer à la mutuelle, la facture acquittée du professionnel de santé, accompagnée obligatoirement du décompte de la mutuelle.
Les demandes de Prises En Charges sont traitées sous 48h, sauf cas exceptionnel. Cela veut dire que la Mutuelle ne l’a pas reçu. Dans ce cas, il faut réitérer la demande.
Dans le cadre du réseau Kalixia, le professionnel de santé peut établir directement la prise en charge.
La Mutuelle MPOSS pratique le Tiers Payant avec tous les professionnels de santé. Au préalable, ce dernier peut prendre contact avec la MPOSS, afin de savoir s’il y est enregistré. Si ce n’est pas le cas, il lui faudra s’adresser à : conventionnement@harmonie-mutuelles.fr ou au 0 821 01 20 80.
Dans le cadre de la résiliation infra-annuelle le membre participant peut demander la résiliation après 12 mois au minimum. La radiation prendra effet 1 mois après la réception de la notification.
Pour les ayants-droits ne pouvant évoquer la résiliation infra-annuelle, ils devront adresser leur demande à la Mutuelle, par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, avant le 31 octobre, elle ne sera effective qu’au 31 décembre.
Pour toute demande de résiliation, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en choisissant “une demande de résiliation” dans le menu déroulant.
Pour un contrat Prévoyance, toute demande de résiliation doit être adressée à la Mutuelle, par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, avant le 31 octobre de l’année N. Elle ne sera effective qu’au 31 décembre de cette même année.
Pour toute demande de résiliation, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en choisissant “une demande de résiliation” dans le menu déroulant.
Une réclamation se définie comme l’expression d’un mécontentement envers la Mutuelle.
Toute personne peut avoir recours au service réclamation ; y compris en l’absence de relation contractualisée avec la Mutuelle. Une demande de service ou prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation. Le dossier constitué des éléments indispensables à son examen est à adresser :
MPOSS Service Réclamation
174 Avenue des Minimes
31200 Toulouse
Ou par mail : contact@mposs.fr – Objet Service réclamation.
En l’absence d’accord entre les parties concernant l’application ou l’interprétation des statuts et du règlement mutualiste, l’adhérent peut avoir recours au Médiateur de la Mutualité Française.
Un dossier constitué des éléments indispensables à l’examen de la prétention est à adresser à :
Mr. Le Médiateur de la FNMF
255, Rue de Vaugirard
75719 Paris Cedex 15
Ou via le lien suivant : https://www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur/
Mutuelle soumise au livre II du code de la Mutualité.
Inscrite sous le n° R.N.M. 776 950 602
